Karşılıklı Sorumluklar ve İptal Şartları

Acentenin sorumluluğu yalnızca adı geçen misafire yöneliktir. Grup adına hareket eden ve grubun yetkilisi olarak adı geçen kişi, acente ile iletişim kuracak kişi olarak kabul edilir.

Misafirin rezervasyonunu iptal etme veya değiştirme talebi halinde, acente bu tür işlemlerden kaynaklanan ceza veya yaptırımları uygulama hakkına sahiptir. Misafir, bu işlemlerden doğan ücretleri ödemeyi kabul eder.

Acente, turun başlamasına kadar acente tarafından kontrol edilemeyen bir sebep nedeniyle turu iptal etmek veya değiştirmek durumunda kalırsa, misafiri derhal bilgilendirmekle yükümlüdür. Misafir bu durumda, turu iptal etme hakkına sahiptir veya acentenin sunabileceği farklı bir tur programına katılabilir. Turu iptal etmeyi tercih ederse, daha önce ödediği ücret tam olarak iade edilir.

Acente, beklenmeyen durumlar nedeniyle vize alınmaması, uçuş veya otel sorunları gibi durumları misafire bildirir ve alternatif çözümler sunar. Misafir, turu iptal etmek istiyorsa, 2. maddeye uygun olarak işlem yapılır.

Suudi Arabistan vize işlemleri Konsolosluğun inisiyatifindedir. Misafir, vize alınamaması durumunda acentenin sorumlu olmadığını ve buna bağlı tüm masrafları üstleneceğini kabul eder.

Acente, uçuş veya vize işlemleri gibi olağandışı durumlar nedeniyle sorumlu tutulamaz.

Otel giriş saati 18:00, çıkış saati ise 12:00 olarak belirlenmiştir. Misafir, bu saatlere uymalıdır; aksi takdirde otel cezai ücret talep edebilir.

Havayolu taşımacılığında misafir, havayolu firmasının belirlediği bagaj hakkına sahiptir. Acente, fazladan bagaj ücretlerinden sorumlu değildir. Uçuş sonrası unutulan veya hasar gören eşyalar için misafir, havayolu firmasıyla iletişime geçmelidir; acente bu konuda herhangi bir sorumluluk taşımaz.

Misafir, acentenin istediği belgeleri tam ve zamanında teslim etmeyi taahhüt eder. Evrakların geç teslim edilmesi veya kaybolması durumunda acente sorumlu tutulamaz.

Misafir, tur ücretini seyahatten en az 20 gün önce tamamlamayı kabul eder.

Yurt dışı çıkış harcı, pasaport masrafları ve diğer belge ücretleri tur ücretine dahil değildir; misafir bu masrafları üstlenmeyi kabul eder.

Eğer Suudi Arabistan hükümeti ekstra vize ücreti talep ederse, bu ücret bireysel olarak hesaplanacak olup tur ücretine dahil edilmez.

Ekonomik otellerde verilen yemek menüleri Diyanet ve Türsab tarafından yıllık olarak hazırlanmış menülerdir.

Lüks otellerde üçlü ve dörtlü odalarda bulunan yatak ekstradır ve standart boyuttan farklılık gösterebilir.

Otellere giriş genellikle 15:00 ile 17:00 saatleri arasında yapılırken, çıkış saati 12:00'dir. Uçuş saatleri ile otel saatleri arasında uyumsuzluk olabileceğinden, misafirlerin bu saatlere dikkat etmesi ve gerektiğinde ek gece ücreti ödemek zorunda kalmadan bu saatlere uyması önemlidir.